１．マニュアル化している
２．マニュアル作成者との「なぜそうするのか？」という質疑応答をしている
３．物語を作成している
作成したマニュアル手順が完成するきっかけとなった出来事などを伝えると、マニュアルを守る動機づけや、そのマニュアルが大事にしている根本的な考え方を右脳で理解してもらえる。
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